Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 13win con

13win con (sau đây gọi là "Nền tảng") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền 13wincon.app và ứng dụng di động chính thức.

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa 13win con và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng. Bất kỳ hành động nào trên hệ thống – từ đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp rút tiền đến tham gia khuyến mãi – đều được hiểu là Thành viên đã chấp thuận toàn bộ nội dung tại đây.

Ngôn ngữ chính thức của điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để trở thành Thành viên của 13win con, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 13win con nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc khu vực địa lý mà nền tảng được phép hoạt động hợp pháp.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và hoàn toàn thuộc về bạn khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 13win con. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kèm theo tịch thu số dư còn lại.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). 13win con không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

13win con hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác hoặc nhờ người khác nạp hộ.
• 13win con không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do lỗi của người dùng.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút ra.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc nghi vấn rửa tiền, 13win con có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra theo đúng quy trình.

Tất cả các hoạt động cá cược trên 13win con – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, xổ số và Esports – đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc riêng cho từng loại trò chơi, đồng thời tuân theo điều khoản chung này.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả trận đấu/sự kiện do bên tổ chức công bố chính thức là căn cứ duy nhất để xét thắng thua. 13win con không chấp nhận khiếu nại dựa trên nguồn thông tin không chính thức.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật và hiển thị tỷ lệ kèo sai, 13win con có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận, thường trong vòng 5–30 phút.

13win con thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo – Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 13win con:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều khoản chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng có vòng cược (wagering requirement) – thường từ 5x đến 30x tùy chương trình – phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho cược thật bằng tiền thật. Cược hòa, cược hai chiều (lay betting) hoặc cược có tỷ lệ dưới 1.5 thường không được tính vào vòng cược.
• Voucher có thời hạn sử dụng – hết hạn sẽ tự động hủy và không được khôi phục.
• 13win con có quyền hủy bỏ khuyến mãi của bất kỳ Thành viên nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm quy định.

13win con nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định, bảo mật và liên tục. Tuy nhiên, Nền tảng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ do lỗi hạ tầng bên thứ ba, mất điện diện rộng hoặc sự cố internet.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thiệt hại từ việc Thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 13win con đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

13win con coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí – không phải giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 13win con qua email hoặc live chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi cũng cung cấp thêm nhiều tài nguyên hữu ích.

13win con thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13win con. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, giả mạo thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.
• Tấn công hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 13win con.
• Lạm dụng khuyến mãi theo cách có hệ thống nhằm trục lợi bất hợp lý.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Thành viên tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.

13win con đóng tài khoản: Nền tảng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng – sau khi thông báo trước 30 ngày.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

13win con có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng di động.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu Thành viên đã cung cấp).
• Thông báo push trên ứng dụng (nếu đã bật).

Các thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận điều khoản mới.

Nếu có câu hỏi hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 13win con qua email support@13wincon.app trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.